Política de devoluciones y reembolsos

Todo producto comprado en nuestra tienda en internet tiene garantía. Dispones de 15 días naturales en el momento de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Podrás devolver los productos recibidos en los siguientes casos:

• Ha recibido el pedido en mal estado (ya sea por falla técnica del proveedor o por defecto del traslado)
• Su pedido no coincide con lo que ha pedido.
• El pedido contiene un producto defectuoso

El producto debe estar en perfecto estado, sin signos evidentes de uso, con sus etiquetas respectivas y en perfectas condiciones. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Calico Tienda Animal en perfectas condiciones. Si tienes dificultades para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Se deben entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo. Los cargos por el servicio de despacho no tienen devolución.

El cambio de productos, podrá realizarse de preferencia por el mismo producto o uno de valor igual o superior, pagando la eventual diferencia de precio. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, serán de cargo del cliente.
Los gastos asociados a los cambios y devoluciones irán siempre a cargo del comprador, excepto cuando el motivo del cambio o devolución sea porque hayamos sido nosotras las que hemos cometido un error.

Escríbenos un email a info@calicotienda.cl avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo y te indicaremos cómo proceder.